Resi & Rimborsi

1. Ai sensi dell’art. 64 e sgg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di P. IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro 15 gg. lavorativi dal ricevimento merce, un’email all’indirizzo contenente la richiesta di esercitare il diritto di recesso indicante:

– nome dell’articolo per il quale si richiede il recesso;

– numero dell’ordine di riferimento;

3. Ricevuta l’email, MATCHA STORE, risponderà inoltrando il numero di accettazione del reso da indicare sulla spedizione. Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

– il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;

– il bene oggetto al diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione;

– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

– il bene oggetto di diritto di recesso dovrà essere spedito entro 5 giorni lavorativi utili dalla data di autorizzazione.