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Termini & Condizioni
1. Le parti
１.１ La JAPANESE TEA STORE DI KEIKO VISMARA, titolare del marchio MatchaStore e del dominio www.matchastore.it, con sede legale in Lissone (MB), Via Padre Reginaldo Giuliani n. 29, CAP 20851, P. IVA 14874490965 – Codice Fiscale VSMKKE73D67Z219I, da qui in poi definita “Venditore”, svolge la propria attività di commercio elettronico tramite il sito di vendita online www.matchastore.it, da qui in seguito definito “e-commerce”, che si rivolge direttamente agli utenti finali che sono i “Consumatori”.
１.２ Consumatore: qualsiasi persona fisica che effettua acquisti di beni sul sito per scopi non commerciali, imprenditoriali o professionali, ovvero senza finalità di rivendita.
１.３ Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni ai presenti Termini e Condizioni di Vendita in qualunque momento. Di conseguenza, al Consumatore potrà essere richiesto di accettare i Termini e Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.
１.４ Il Consumatore, di seguito denominato anche “Cliente”, è invitato a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, alle quali può facilmente accedere tramite lo specifico link presente sul sito.
１.２ Consumatore: qualsiasi persona fisica che effettua acquisti di beni sul sito per scopi non commerciali, imprenditoriali o professionali, ovvero senza finalità di rivendita.
１.３ Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni ai presenti Termini e Condizioni di Vendita in qualunque momento. Di conseguenza, al Consumatore potrà essere richiesto di accettare i Termini e Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.
１.４ Il Consumatore, di seguito denominato anche “Cliente”, è invitato a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, alle quali può facilmente accedere tramite lo specifico link presente sul sito.
2. Conclusione del contratto con il venditore
２.１ Per poter perfezionare il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, sarà necessario compilare l’apposito modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
２.２ Nel relativo modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e al relativo prezzo, comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili, ai mezzi di pagamento utilizzabili per l’acquisto, alle modalità di consegna dei prodotti acquistati e agli eventuali costi di spedizione e consegna. Sono inoltre indicati, tramite appositi link, le modalità e le condizioni relative al diritto di recesso.
２.３ Il contratto si considera perfezionato nel momento in cui il Venditore riceve per via telematica il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.
２.４ Il Venditore si riserva il diritto di non concludere il contratto qualora l’acquisto non offra sufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine risulti incompleto o non corretto, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. In tale ultima ipotesi, il Venditore provvederà a informare il Cliente tramite apposita comunicazione e-mail del mancato perfezionamento del contratto. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente si impegna ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
２.５ Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito www.matchastore.it, comprese la Privacy Policy e l’informativa sul diritto di recesso.
２.２ Nel relativo modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e al relativo prezzo, comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili, ai mezzi di pagamento utilizzabili per l’acquisto, alle modalità di consegna dei prodotti acquistati e agli eventuali costi di spedizione e consegna. Sono inoltre indicati, tramite appositi link, le modalità e le condizioni relative al diritto di recesso.
２.３ Il contratto si considera perfezionato nel momento in cui il Venditore riceve per via telematica il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.
２.４ Il Venditore si riserva il diritto di non concludere il contratto qualora l’acquisto non offra sufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine risulti incompleto o non corretto, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. In tale ultima ipotesi, il Venditore provvederà a informare il Cliente tramite apposita comunicazione e-mail del mancato perfezionamento del contratto. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente si impegna ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
２.５ Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito www.matchastore.it, comprese la Privacy Policy e l’informativa sul diritto di recesso.
3. Prodotti
３.１ Il marchio MatchaStore offre in vendita sul sito prodotti agricoli biologici, tè verde giapponese e matcha di Kyoto, tutti autentici e commercializzati nel rispetto dei relativi diritti, selezionati secondo elevati standard di qualità.
La parte venditrice non sarà inoltre responsabile qualora le fotografie dei prodotti in vendita sul sito www.matchastore.it non dovessero corrispondere fedelmente al prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor, del browser e/o di eventuali malfunzionamenti totalmente indipendenti dal Venditore.
Le caratteristiche dei prodotti sono descritte fedelmente e con la massima precisione possibile. Nonostante ciò, la parte venditrice declina ogni responsabilità per eventuali errori e/o omissioni involontari.
La parte venditrice non sarà inoltre responsabile qualora le fotografie dei prodotti in vendita sul sito www.matchastore.it non dovessero corrispondere fedelmente al prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor, del browser e/o di eventuali malfunzionamenti totalmente indipendenti dal Venditore.
Le caratteristiche dei prodotti sono descritte fedelmente e con la massima precisione possibile. Nonostante ciò, la parte venditrice declina ogni responsabilità per eventuali errori e/o omissioni involontari.
4. Prezzo dei prodotti
４.１ I prezzi di tutti i prodotti in vendita online si intendono comprensivi dell’IVA applicabile e di eventuali altre imposte previste dalla normativa vigente. I prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti e possono variare in funzione del Paese di destinazione della spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, ai fini dell’acquisto, verrà applicato il prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi indicati nel riepilogo dell’ordine prima di procedere alla conferma dell’acquisto online.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, ai fini dell’acquisto, verrà applicato il prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi indicati nel riepilogo dell’ordine prima di procedere alla conferma dell’acquisto online.
5. Pagamenti
５.１ Nel modulo d’ordine sono indicati i diversi metodi di pagamento disponibili, di seguito riepilogati:
・Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Postepay, Satispay ecc.) gestite tramite il servizio di pagamento STRIPE;
・PayPal;
・Bonifico bancario diretto.
５.２ In caso di pagamento tramite carta di credito o altri sistemi di pagamento elettronico, l’importo dell’ordine verrà addebitato secondo le modalità previste dal relativo gestore del pagamento al momento della conferma dell’ordine.
５.３ In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo dell’ordine verrà addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento della conclusione dell’ordine.
５.４ In caso di annullamento dell’ordine per qualsiasi motivo, l’importo eventualmente già pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diversa disposizione normativa o diverso accordo con il Cliente.
５.５ In caso di pagamento tramite bonifico bancario diretto, l’elaborazione dell’ordine avverrà successivamente alla ricezione del pagamento. Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico il nome del Cliente e il numero di riferimento dell’ordine.
・Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Postepay, Satispay ecc.) gestite tramite il servizio di pagamento STRIPE;
・PayPal;
・Bonifico bancario diretto.
５.２ In caso di pagamento tramite carta di credito o altri sistemi di pagamento elettronico, l’importo dell’ordine verrà addebitato secondo le modalità previste dal relativo gestore del pagamento al momento della conferma dell’ordine.
５.３ In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo dell’ordine verrà addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento della conclusione dell’ordine.
５.４ In caso di annullamento dell’ordine per qualsiasi motivo, l’importo eventualmente già pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diversa disposizione normativa o diverso accordo con il Cliente.
５.５ In caso di pagamento tramite bonifico bancario diretto, l’elaborazione dell’ordine avverrà successivamente alla ricezione del pagamento. Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico il nome del Cliente e il numero di riferimento dell’ordine.
6. Spedizioni e costi
６.１ Gli ordini saranno preparati e spediti tramite i servizi di spedizione disponibili indicati nella sezione dedicata del sito. Il Cliente potrà scegliere, ove disponibile, la consegna presso un Punto di Ritiro Poste selezionato tra quelli disponibili durante la procedura d’ordine.
６.２ Per conoscere tutti i dettagli relativi alle modalità di spedizione, ai costi, ai tempi di consegna e alle condizioni del servizio Punto di Ritiro, si invita il Cliente a consultare lo specifico link “Spedizioni e Costi”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e che si considera pertanto accettato e conosciuto dal Cliente al momento dell’acquisto.
６.２ Per conoscere tutti i dettagli relativi alle modalità di spedizione, ai costi, ai tempi di consegna e alle condizioni del servizio Punto di Ritiro, si invita il Cliente a consultare lo specifico link “Spedizioni e Costi”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e che si considera pertanto accettato e conosciuto dal Cliente al momento dell’acquisto.
7. Diritto di recesso
７.１ Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con il Venditore, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata sul sito www.matchastore.it, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente e indicate nella sezione “Resi e Rimborsi”.
７.２ Il Cliente è invitato a consultare la sezione “Resi e Rimborsi”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e che si considera conosciuta e accettata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine.
７.３ In caso di rimborso, l’importo restituito sarà calcolato al netto di eventuali sconti o codici promozionali applicati all’ordine, qualora tali agevolazioni non risultassero più applicabili in seguito al reso.
７.２ Il Cliente è invitato a consultare la sezione “Resi e Rimborsi”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e che si considera conosciuta e accettata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine.
７.３ In caso di rimborso, l’importo restituito sarà calcolato al netto di eventuali sconti o codici promozionali applicati all’ordine, qualora tali agevolazioni non risultassero più applicabili in seguito al reso.
8. Servizio clienti
８.１ Per qualsiasi necessità di assistenza e/o richiesta di informazioni relative ai prodotti, agli ordini o ai servizi offerti, nonché per eventuali richieste di supporto nella fase pre e post vendita, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti compilando l’apposito modulo disponibile nella sezione “Contatti” del sito.
８.２ 日本語を母語とするお客様、日本企業、または日本との商談・取引・業務提携に関するお問い合わせについては、日本語で対応しております。
８.２ 日本語を母語とするお客様、日本企業、または日本との商談・取引・業務提携に関するお問い合わせについては、日本語で対応しております。
9. Privacy & Policy
９.１ Il Venditore si impegna a tutelare i dati personali del Cliente e a trattarli nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per ottenere ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la sezione “Privacy Policy” del sito, che contiene tutte le informazioni previste dalla normativa applicabile e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per ottenere ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la sezione “Privacy Policy” del sito, che contiene tutte le informazioni previste dalla normativa applicabile e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
10. Risoluzione delle controversie
１０.１ Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal D.Lgs. n. 206/2005 (cosiddetto “Codice del Consumo”) e successive modifiche e integrazioni, nonché dalle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.
１０.２ In caso di controversia tra il Venditore e il Cliente, qualora non sia possibile raggiungere una soluzione bonaria mediante gli strumenti previsti dalla normativa vigente, sarà competente il Foro di Monza, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
１０.２ In caso di controversia tra il Venditore e il Cliente, qualora non sia possibile raggiungere una soluzione bonaria mediante gli strumenti previsti dalla normativa vigente, sarà competente il Foro di Monza, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.